Términos y Condiciones

Logeao - Especialistas en E-commerce LATAM

Fecha de última actualización: 18 de junio del 2025.
Versión: 1.0

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1 IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

1.2 OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios de desarrollo de e-commerce, consultoría estratégica y marketing digital ofrecidos por Logeao a sus clientes.

2. SERVICIOS OFRECIDOS

2.1 LOGEAO WEB LAUNCHER

Desarrollo completo de tienda e-commerce en plataforma Shopify, incluyendo diseño personalizado, configuración técnica, integración de pagos, herramientas de marketing y capacitación.

2.2 LOGEAO GROWTH BLUEPRINT

Análisis estratégico completo de e-commerce existente y desarrollo de plan de crecimiento de 90 días con recomendaciones específicas y accionables.

2.3 SERVICIOS ADICIONALES

  • Gestión de campañas publicitarias
  • Consultoría mensual continua
  • Email marketing management
  • Servicios de implementación específicos

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN

3.1 ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al realizar el pago de cualquier servicio de Logeao, el Cliente acepta automáticamente estos Términos y Condiciones en su totalidad.

3.2 PROPUESTA

Cada proyecto incluye una propuesta comercial específica que detalla alcance, timeline y entregables específicos.

3.3 MODIFICACIONES

Cualquier modificación al alcance acordado requerirá addendum escrito con ajuste de timeline y/o costo según corresponda.

4. CONDICIONES COMERCIALES

4.1 PRECIOS Y PAGOS

  • Web Launcher: $497 USD pago único
  • Growth Blueprint: $297 USD pago único
  • Todos los precios son en dólares estadounidenses (USD)
  • Pago 100% por adelantado vía PayPal o transferencia bancaria
  • Los precios no incluyen suscripciones de terceros (Shopify, apps, etc.)

4.2 POLÍTICA DE REEMBOLSOS

  • Web Launcher: Reembolso completo si no se cumple con las especificaciones acordadas.
  • Growth Blueprint: Garantía de claridad - reembolso si no se logra claridad estratégica significativa.
  • Solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de 7 días de la entrega final.
  • Reembolsos se procesan en un plazo de 10-15 días hábiles.

4.3 COSTOS ADICIONALES NO INCLUIDOS

  • Suscripción Shopify ($29-79 USD/mes según plan)
  • Dominio web (~$25 USD/año)
  • Apps premium adicionales según necesidades
  • Hosting de terceros si aplica

5. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

5.1 OBLIGACIONES DE LOGEAO

  • Cumplir con timeline acordado en propuesta específica
  • Entregar todos los servicios según especificaciones
  • Proporcionar soporte post-entrega según lo estipulado
  • Mantener confidencialidad absoluta de información del Cliente
  • Comunicar proactivamente cualquier retraso o impedimento

5.2 OBLIGACIONES DEL CLIENTE

  • Proporcionar toda la información y materiales requeridos a tiempo
  • Responder consultas y aprobar entregables en máximo 48 horas hábiles
  • Proporcionar accesos técnicos necesarios para el desarrollo
  • Mantener suscripciones de terceros requeridas (Shopify, etc.)
  • Colaborar activamente durante todo el proceso

5.3 CONSECUENCIAS POR INCUMPLIMIENTO

  • Retrasos del Cliente pueden afectar el timeline final del proyecto
  • Falta de materiales o accesos puede suspender temporalmente el proyecto
  • Incumplimiento grave puede resultar en terminación del contrato

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1 DERECHOS DEL CLIENTE

  • El Cliente mantiene todos los derechos sobre su marca, logo y contenido
  • Código y diseño personalizado desarrollado se transfiere al Cliente
  • Cliente puede modificar y usar libremente todos los entregables

6.2 DERECHOS DE LOGEAO

  • Logeao mantiene derechos sobre metodologías y procesos propios
  • Derecho a usar proyecto como caso de estudio (previa autorización)
  • Derecho a mencionar colaboración en portafolio y marketing

6.3 MATERIALES DE TERCEROS

  • Temas, plugins y herramientas de terceros mantienen sus licencias originales
  • Cliente es responsable de cumplir con términos de servicios de terceros
  • Logeao no garantiza funcionalidad futura de herramientas de terceros

7. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

7.1 CONFIDENCIALIDAD

  • Toda información del Cliente se trata con estricta confidencialidad.
  • Información no será compartida con terceros sin autorización expresa.
  • Obligación de confidencialidad permanece después de finalizar el proyecto.

7.2 PROTECCIÓN DE DATOS

  • Cumplimiento con leyes locales de protección de datos.
  • Datos del Cliente se almacenan de forma segura.
  • Accesos técnicos se eliminan inmediatamente al finalizar el proyecto.
  • Cliente puede solicitar eliminación de sus datos en cualquier momento.

7.3 RESPALDO Y SEGURIDAD

  • Logeao mantiene respaldos durante el proyecto activo.
  • Cliente es responsable de mantener respaldos post-entrega.
  • Logeao no se responsabiliza por pérdida de datos post-entrega.

8. GARANTÍAS Y LIMITACIONES

8.1 GARANTÍAS INCLUIDAS

  • Funcionalidad: Todas las características especificadas funcionarán correctamente.
  • Compatibilidad: Sitios funcionarán en navegadores y dispositivos estándar.
  • Calidad: Trabajo profesional según estándares de la industria.
  • Soporte: Período de soporte incluido según servicio contratado.

8.2 LIMITACIONES DE GARANTÍA

  • No se garantiza resultados específicos de ventas o tráfico.
  • Rendimiento puede variar según factores externos (mercado, competencia, etc.).
  • Garantías no cubren modificaciones realizadas por terceros post-entrega.
  • Funcionalidad de servicios de terceros (Shopify, apps) está fuera de control de Logeao.

8.3 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • Responsabilidad máxima de Logeao limitada al monto pagado por el Cliente.
  • No responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de negocio.
  • Cliente debe validar funcionalidad antes de aceptar entrega final.

9. SERVICIOS DE TERCEROS

9.1 PLATAFORMAS Y HERRAMIENTAS

  • Proyectos pueden requerir servicios de terceros (Shopify, Google, Meta, etc.).
  • Cliente debe aceptar términos de servicio de estas plataformas.
  • Logeao actúa como integrador, no como garante de servicios de terceros.

9.2 MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIONES

  • Actualizaciones de plataformas de terceros pueden afectar funcionalidad.
  • Cliente es responsable de mantener actualizaciones post-entrega.
  • Soporte para cambios de terceros disponible como servicio adicional.

10. TERMINACIÓN DEL CONTRATO

10.1 TERMINACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE

  • Cliente puede terminar antes de inicio del proyecto con reembolso completo.
  • Terminación durante proyecto resulta en pago proporcional por trabajo completado.
  • No reembolso por trabajo ya completado y entregado.

10.2 TERMINACIÓN POR PARTE DE LOGEAO

  • Logeao puede terminar por incumplimiento grave del Cliente.
  • Falta de pago o colaboración puede resultar en terminación.
  • En caso de terminación justificada, no hay obligación de reembolso.

10.3 EFECTOS DE LA TERMINACIÓN

  • Cliente mantiene derechos sobre trabajo completado hasta la fecha.
  • Obligaciones de confidencialidad permanecen vigentes.
  • Accesos técnicos se revocan inmediatamente.

11. FUERZA MAYOR

11.1 EVENTOS DE FUERZA MAYOR

Incluyen pero no se limitan a: desastres naturales, conflictos armados, pandemias, interrupciones de servicios de internet o terceros críticos, cambios regulatorios significativos.

11.2 EFECTOS

  • Suspensión temporal de obligaciones durante evento de fuerza mayor.
  • Timeline del proyecto se extiende proporcionalmente.
  • No hay responsabilidad por retrasos causados por fuerza mayor.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

12.1 JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de República Dominicana y Colombia y cualquier disputa será resuelta en tribunales competentes.

12.2 RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

  • Primer intento de resolución mediante negociación directa.
  • Mediación como segundo paso antes de acción legal.
  • Arbitraje comercial como alternativa a litigio.

13. DISPOSICIONES GENERALES

13.1 MODIFICACIONES

Logeao se reserva el derecho de modificar estos términos con notificación previa de 30 días a clientes activos.

13.2 SEPARABILIDAD

Si cualquier disposición es declarada inválida, el resto de los términos permanece vigente.

13.3 COMUNICACIONES

Todas las comunicaciones oficiales deben realizarse por escrito vía email a las direcciones designadas.

13.4 IDIOMA

En caso de conflicto entre versiones en diferentes idiomas, la versión en español prevalece.

14. CONTACTO Y SOPORTE

Para consultas sobre estos términos y condiciones:

Horario de atención:
Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM (GMT-5)