Políticas de Privacidad

Logeao - Especialistas en E-commerce LATAM

Fecha de Última Actualización: 29 de junio de 2025

Versión: 2.0

INTRODUCCIÓN

En Logeao, respetamos profundamente tu privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal y comercial que nos confías. Como especialistas en e-commerce y crecimiento digital en LATAM, entendemos el valor estratégico de los datos de tu negocio y nos comprometemos a manejarlos con los más altos estándares de seguridad y confidencialidad.

Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales y comerciales. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos establecidos en esta política.

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

  • Razón Social: Logeao
  • Jurisdicciones de Operación: República Dominicana y Colombia
  • Servicios Principales: Desarrollo de e-commerce, estrategias de crecimiento digital, consultoría en marketing digital
  • Datos de Contacto:

2. ALCANCE Y APLICABILIDAD

Esta política se aplica a:

  • Usuarios de nuestro sitio web www.logeao.com
  • Clientes de nuestros servicios (Web Launcher, Growth Blueprint, consultoría)
  • Suscriptores de nuestros contenidos y comunicaciones
  • Socios comerciales y proveedores

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

3.1 Datos Básicos de Contacto

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • País y ciudad de ubicación
  • Nombre de empresa/marca

3.2 Datos Específicos por Servicio

Para Web Launcher:

  • Información comercial del negocio (productos, servicios, precios)
  • Assets de marca (logos, imágenes, guías de estilo)
  • Credenciales de acceso a plataformas de e-commerce
  • Información de configuración de pagos y envíos
  • Datos fiscales necesarios para configuraciones

Para Growth Blueprint:

  • Datos de analytics y performance (Google Analytics, Meta Business)
  • Información financiera del negocio (facturación, ROAS, AOV)
  • Accesos a herramientas de marketing digital
  • Datos de comportamiento de clientes
  • Métricas de conversión y ventas

Para Servicios de Consultoría:

  • Información estratégica del negocio
  • Datos de competencia y mercado
  • Objetivos comerciales y financieros
  • Estructura organizacional

3.3 Datos Técnicos

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas en nuestro sitio
  • Tiempo de permanencia
  • Referrer de tráfico

3.4 Datos que NO Recopilamos

No solicitamos intencionalmente información sensible como:

  • Números de identificación oficial (cédulas, pasaportes)
  • Información médica o de salud
  • Datos biométricos
  • Información sobre orientación sexual o creencias religiosas

4. MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Recopilamos datos a través de:

4.1 Recolección Directa

  • Formularios de contacto en nuestro sitio web
  • Cuestionarios de pre-calificación para servicios
  • Llamadas de estrategia y descubrimiento
  • Emails y comunicaciones directas
  • Contratos y acuerdos de servicios

4.2 Recolección Automática

  • Google Analytics 4 (análisis de comportamiento web)
  • Meta Pixel (optimización de campañas publicitarias)
  • Herramientas de email marketing (Klaviyo/Mailchimp)
  • Sistemas de gestión de proyectos

4.3 Recolección de Terceros

  • Plataformas de e-commerce del cliente (con autorización expresa)
  • Herramientas de marketing digital del cliente (con acceso autorizado)
  • Referencias de otros clientes (con consentimiento)

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Utilizamos tus datos personales para:

5.1 Prestación de Servicios

  • Desarrollar y optimizar tu tienda e-commerce
  • Crear estrategias de crecimiento personalizadas
  • Proveer consultoría y soporte técnico
  • Capacitar en el uso de plataformas y herramientas

5.2 Comunicación y Atención al Cliente

  • Responder consultas y brindar soporte
  • Enviar actualizaciones sobre proyectos
  • Notificar cambios en servicios o políticas
  • Programar reuniones y sesiones de trabajo

5.3 Marketing y Desarrollo Comercial

  • Enviar contenido educativo relevante
  • Promover servicios complementarios
  • Desarrollar casos de estudio (con autorización)
  • Mejorar nuestros servicios basados en feedback

5.4 Cumplimiento Legal y Administrativo

  • Cumplir obligaciones contractuales
  • Mantener registros contables y fiscales
  • Responder a requerimientos legales
  • Proteger nuestros derechos e intereses legítimos

6. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • Consentimiento expreso: Para marketing y comunicaciones promocionales.
  • Ejecución contractual: Para prestación de servicios contratados.
  • Interés legítimo: Para mejora de servicios y seguridad.
  • Cumplimiento legal: Para obligaciones fiscales y regulatorias.

7. COMPARTICIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

7.1 Política de No Compartición

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a nuestros servicios.

7.2 Transferencias Autorizadas

Únicamente compartimos datos en los siguientes casos:

  • Proveedores de Servicios Esenciales: Shopify/Tiendanube, Google/Meta, proveedores de hosting y herramientas de análisis para la optimización de servicios.
  • Requerimientos Legales: Órdenes judiciales o administrativas, investigaciones gubernamentales o para la protección de nuestros derechos.

7.3 Transferencias Internacionales

Los datos pueden ser transferidos entre nuestras operaciones en República Dominicana y Colombia bajo medidas de protección equivalentes a las establecidas en esta política, utilizando salvaguardas como contratos de transferencia y certificaciones de seguridad de proveedores.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos robustas medidas de seguridad:

8.1 Medidas Técnicas

  • Cifrado: SSL/TLS para datos en tránsito y AES-256 para datos en reposo.
  • Autenticación y Control de Acceso: Uso de autenticación multifactor y el principio de menor privilegio.
  • Monitoreo y Respaldos: Sistemas de detección de intrusiones y copias de seguridad automatizadas y cifradas.

8.2 Medidas Organizacionales

  • Capacitación continua en seguridad para el equipo.
  • Políticas internas de manejo de datos y acuerdos de confidencialidad.
  • Evaluaciones periódicas de seguridad y protocolos de respuesta a incidentes.

8.3 Protocolos de Incidentes

En caso de una brecha de seguridad, nos comprometemos a la contención inmediata, evaluación del impacto, notificación a autoridades (dentro de 72 horas) y a los usuarios afectados, e implementación de medidas correctivas.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

9.1 Tipos de Cookies Utilizadas

  • Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
  • Analytics: Google Analytics para mejorar la experiencia de usuario.
  • Marketing: Meta Pixel para optimización de campañas.
  • Experiencia de Usuario: Hotjar (cuando aplicable).

9.2 Control de Cookies

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador y nuestro banner de consentimiento.

10. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso e Información: Conocer qué datos tenemos y cómo los tratamos.
  • Control: Rectificar, actualizar o suprimir tus datos.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento y revocar tu consentimiento en cualquier momento.
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado.

10.4 Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquier derecho, envía un email a admin@logeao.com con el asunto "Ejercicio de Derecho de Protección de Datos". El tiempo de respuesta máximo es de 15 días hábiles.

11. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos los datos por períodos específicos basados en su propósito:

  • Datos de Contacto y Marketing: Durante la relación comercial + 5 años para clientes activos; 3 años para leads no convertidos.
  • Datos de Proyectos: 5 años post-finalización.
  • Datos Financieros y Contractuales: 10 años por requisitos fiscales.
  • Datos Técnicos y Analytics: Entre 12 y 26 meses.

Al finalizar estos períodos, los datos son eliminados de forma segura.

12. CUMPLIMIENTO NORMATIVO

Nuestra política se adhiere a la legislación local aplicable en:

  • República Dominicana: Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales.
  • Colombia: Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data) y decretos reglamentarios.

Además, mantenemos un registro de actividades de tratamiento y estamos preparados para normativas internacionales como GDPR y LGPD.

13. MENORES DE EDAD

No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresarios y profesionales mayores de edad. Si detectamos datos de un menor, serán eliminados inmediatamente.

14. NUESTRO COMPROMISO CON TU NEGOCIO

14.1 Confidencialidad Comercial

Entendemos que nos confías información estratégica. Nos comprometemos a usar tus datos exclusivamente para optimizar tu crecimiento, mantener secreto comercial y nunca beneficiar a competidores.

14.2 Transparencia en Resultados

Ofrecemos reportes claros sobre el uso de tus datos, las métricas de valor generado y comunicación proactiva sobre las oportunidades que identificamos para ti.

15. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Esta política se revisa anualmente. Para cambios sustanciales, notificaremos por email con 30 días de anticipación, solicitando nuevo consentimiento si es necesario.

16. CONTACTO Y CONSULTAS

Para cualquier consulta, puedes contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en admin@logeao.com o al teléfono +57 300 6614006.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a las autoridades de control correspondientes en República Dominicana (INDOTEL) o Colombia (Superintendencia de Industria y Comercio - SIC).

17. DISPOSICIONES FINALES

Esta política entra en vigor el 29 de junio de 2025. Se rige por las leyes de República Dominicana y Colombia, según corresponda. La versión en español prevalecerá sobre cualquier traducción.

DECLARACIÓN DE COMPROMISO

En Logeao, la protección de tus datos no es solo una obligación legal, sino un compromiso fundamental con la confianza que depositas en nosotros. Trabajamos cada día para mantener los más altos estándares de seguridad y transparencia, porque entendemos que tus datos son el activo más valioso de tu negocio.

Última actualización: 29 de junio de 2025
Próxima revisión programada: 29 de junio de 2026